Questions-Réponses
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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Nous fabriquons nous-mêmes nos produits alimentaires. Donc si nous n'avons plus de stock, sauf conditions exceptionnelles, nous pouvons les refabriquer. Ils seront ainsi disponibles en un maximum de quatre jours, sans compter le délai d'envoi.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous avons deux moyens d'expédition des colis :
- Chronofresh pour les produits frais,
- Colissimo pour les conserves et les cosmétiques.

Si les produits sont en stock, le délai d'envoi correspond à celui du service de livraison, plus un ou deux jours, le temps que l'on voie la commande. Les week-ends nous sommes souvent sur des salons, donc nous risquons de ne pas voir vos commandes immédiatement.
Si les produits ne sont pas en stock, les délais peuvent être quelques jours plus longs. Dans les rares cas où nous ne pourrions pas recréer de stock, nous vous notifierons par mail.

Ainsi, le délai entre le moment où vous effectuez la commande et le moment où vous la recevez peut varier entre 2 et 10 jouts.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Nous vous proposons plusieurs solutions de paiement :

  • Par carte bancaire
  • Par chèque
  • Par virement bancaire
  • Via l'application Paylib

Pour plus d'informations, consultez notre page "Moyens de paiement".

 
Quels sont vos modes de livraison ?

Nous utilisons deux modes de livraison :

  • Le service Chronofresh de Chronopost pour les produits alimentaires frais.
  • Colissimo pour les conserves et les cosmétiques.

Pour plus d'information sur les tarifs et les délais d'expédition, nous vous invitons à consulter notre page "Modes de livraison".